はじめに
株式会社武蔵ブライダルズ(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、 お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護方針」に基づき、 以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱い」を定めました。
個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡などをご利用された時に適応されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。
1．お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合（DM・メールマガジン等含む）
2．当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
3．お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
4．お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
5．当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
6．お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
7．お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため
個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
1．情報提供について本人の同意がある場合
2．官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
3．本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
クッキーに関して
クッキーとは、お客様が当サイトにアクセスする際にお客様のデバイスに保存されるファイルのことです。当サイトでは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しており、クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。また当サイトでは、クッキーを使い、広告配信事業者などで独自にデータを収集し、広告配信などの目的にも利用しています。これらの事業者は、収集されたデータをさらに他の事業者に配信している場合があります。詳しくはこちらからご確認ください。共有先によるアクセスデータの利用を停止したい場合も、こちらからお手続きください。
その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
1．掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
2．当ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。当社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。
クリーニング賠償基準
１．万一当店に過失があった場合、補償は下記に規定するクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
２．賠償額は、特約のあった場合のほかは次の方式によって算出いたします。
３．当店が賠償金と同時に事故品を引き渡す場合は、賠償額を50％とさせていただきます。
４．「商品別平均使用年数」及び「物品の購入から経過月数に対応する補償割合」の算定は、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会規定「クリーニング事故賠償基準」に準拠した当店賠償基準に基づきます。
ご購入後 １年未満の場合 ご購入価格の80%程度
２年未満の場合 ご購入価格の80～60%程度
３年未満の場合 ご購入価格の60～50%程度
４年未満の場合 ご購入価格の30%
８年未満の場合 ご購入価格の10%
８年以上の場合 ご購入価格の5% （上記賠償額については基本的なものであり委託商品の劣化・損傷状況によってこの限りではありません。また賠償額の上限については 当該商品の時価を越えることはありません。）
賠償制度
受託商品に関して、万一商品事故が発生した場合、補償は以下のクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。なお、責任者判定を行う為に、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在がお客様もしくは製造者（メーカー）等と判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料をお客様に実費ご負担いただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、当店では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先にしております。
事故原因所在
クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。
１．クリーニング処理方法及び取扱い方法に過失がある場合
２．製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合３．お客様のご使用方法及び保管方法等に過失がある場合
賠償範囲
当店が事故賠償の責に応じられるのは次に示す内容です。
■クリーニング洗浄による損傷
■シミ抜き工程による損傷
■プレス仕上げによる損傷
■不明及び紛失
■その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。
・高額商品（購入時30万円以上）は、必ずお申し出ください。お申し出のない場合の事故保障は一切応じられません。
・宅配便搬送途中での事故については、各運送会社の事故補償規定（上限30万円まで）によります。
賠償対象外
次に示す（A）（B）の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
（A）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合もしくは製造者に連絡が取れない場合
（１）経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
（２）染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
（３）接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
（４）熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
（５）クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
（６）組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
（７）表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
（８）通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
（９）通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
（１０）縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
（１１）その他企画・製造等に起因する事項
（B）お客様のご使用方法及び保管方法等に過失がある場合
（１）化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
（２）汗や日光・照明による変退色や脱色
（３）着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
（４）ボタンの欠落及び破損
（５）お客様保管中の損傷
（６）経年劣化及び変化によるもの
（７）組成表示・洗濯表示・表示責任名タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
（８）その他これらに類するお客様による事故
■染み抜き加工は全てのシミを完全に落とす約束や補償するものではございません。
変色・黄変がみられるシミは染み抜き加工を選択頂きましても生地への負担等の観点から加工対象外となる場合がございますので予めご了承ください。（変色・黄変の目安：汚れが付着してから半年以上経過している）
賠償条件
賠償条件としては以下の通りです。
※お客様へ当該商品お届け日より7日間以内に番号本タグ付商品に事故が判明し、お申し出頂いた場合、もしくは当店が事故扱いと認めた場合に限ります。 ※補償時必要となります商品購入価格につきましては、ご購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。 ※時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。 ※当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返却は、（A）（B）の場合 お返し出来ません。 ※外国で購入された商品、偽造品、並行輸入品につきましては、いかなる事故におきましても補償対象外とさせていただきます。
免責
下記の場合は、免責とさせていただきます。
１．台風、地震などの自然災害による事故。
２．主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
３．インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
約款内容の変更
当店のクリーニング約款・クリーニング事故賠償規約は事前の告知をすることなく、内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点のクリーニング約款によります。約款内容変更にあたって、その旨を広く周知する努力をするものとします。
約款内容の変更
当店のクリーニング約款・クリーニング事故賠償規約は事前の告知をすることなく、内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点のクリーニング約款によります。約款内容変更にあたって、その旨を広く周知する努力をするものとします。
協議事項
本クリーニング約款・クリーニング事故賠償基準に記載無き事項及び本クリーニング約款の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当店担当員において相互扶助の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。
